Sağlık Turizmi Kimler Yapabilir? Yetki ve Şartlar

Sağlık turizmi kimler yapabilir sorusunun cevabı, Türkiye’de 26 Nisan 2025 tarihli Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik ile netleşmiştir: Uluslararası sağlık turizmi faaliyetlerini yalnızca yetki belgesi almış sağlık tesisleri ve yetki belgeli tüzel kişilerce işletilen aracı kuruluşlar yürütebilir. Yetki belgesi olmayan kişi ve şirketlerin bu alanda aracılık yapması mümkün değildir.

Bu yazıda sağlık turizmi kimler yapabilir sorusunu; sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yetki belgesi, hizmet standartları, personel ve dijital yükümlülükler üzerinden ele alıyoruz. Duende Dijital olarak İstanbul’da yetki belgeli klinik ve aracı kuruluşlara mevzuata uygun dijital pazarlama desteği veren bir sağlık turizmi ajansı olarak çalışıyoruz. Sektörün temel kavramları için sağlık turizmi rehberimize göz atabilirsiniz.

Not: Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir. Başvuru ve faaliyet planlarınızı güncel mevzuat çerçevesinde bir hukuk danışmanıyla ve ilgili kurumlarla değerlendirmenizi öneririz.

Sağlık turizmi kimler yapabilir?

Türkiye’de sağlık turizmi faaliyetini iki tür kuruluş yürütebilir: Sağlık Bakanlığı’ndan yetki belgesi almış sağlık tesisleri ve USHAŞ’tan yetki belgesi almış aracı kuruluşlar. Yönetmelik, her iki kuruluş türü için de yetki belgesini zorunlu tutar. Aracı kuruluşların tüzel kişilerce işletilmesi gerekir; bireysel aracılık yapılamaz.

Yönetmelikte sağlık tesisi; özel mevzuatı uyarınca sağlık tesisi ruhsatına sahip olan ve Bakanlıkça yetki belgesi verilen kamu kurum ve kuruluşlarına, üniversitelere, gerçek ve özel hukuk tüzel kişilerine ait sağlık tesisi olarak tanımlanır. Aracı kuruluş ise uluslararası sağlık turistine danışmanlık yapan; sağlık tesisi organizasyonu, konaklama, ulaşım ve transfer hizmetlerini sağlayan ve yetki belgeli tüzel kişilerce işletilen kuruluştur (Resmî Gazete, 26.04.2025, sayı 32882).

Eski rehberlerde sıkça atıf yapılan 2017 tarihli yönetmelik, 2025 düzenlemesiyle yürürlükten kaldırılmıştır. Bu nedenle sağlık turizmi kimler yapabilir sorusuna 2017 kurallarına göre verilen cevaplar artık güncel değildir.

Sağlık tesisleri sağlık turizmi yapmak için hangi şartları sağlamalı?

Sağlık tesislerinin yetki belgesi alması, hastane, tıp merkezi, tıbbi laboratuvar ve diyaliz merkezi ise TÜSKA akreditasyonuna, diğer tesislerin Bakanlık sertifikasına sahip olması gerekir. Ameliyathane ortamındaki işlemler için komplikasyon sigortası yaptırılmalı, uluslararası sağlık turizmi birimi kurulmalı ve yabancı dil seçenekli bir internet sitesi bulunmalıdır.

Sağlık turizmi kimler yapabilir sorusunun sağlık tesisleri tarafındaki cevabı, yönetmeliğin 6. maddesindeki hizmet standartlarında yer alır:

• Akreditasyon veya sertifika: Hastaneler, tıp merkezleri, tıbbi laboratuvarlar ve diyaliz merkezlerinin TÜSKA tarafından akredite edilmiş olması, diğer sağlık tesislerinin ise Bakanlıkça düzenlenen sertifikayı alması zorunludur. Geçiş hükmüne göre bu yükümlülük 31 Aralık 2026 tarihine kadar sağlanmalıdır.
• Komplikasyon sigortası: Ameliyathane ortamında yapılacak cerrahi ve girişimsel işlemler için komplikasyon sigortası zorunludur; bu yükümlülük için tanınan süre 31 Aralık 2025’te sona ermiştir.
• Doğrudan başvuru: Sağlık tesisi, aracı kuruluş olmaksızın doğrudan başvuran uluslararası hastayı kabul edebilir.
• Uzaktan sağlık hizmeti: İlgili yönetmelik kapsamında uzaktan sağlık hizmeti verilebilir ve bu durum Portal üzerinden ilan edilir.
• Yetkisiz hizmet alımı yasağı: Aracı kuruluşça yürütülmesi gereken faaliyetlerde yetki belgesi olmayan kişi ve kuruluşlardan hizmet alınamaz.

Yönetmeliğin 7. maddesine göre sağlık tesisinde uluslararası sağlık turizmi birimi oluşturulmalı ve bu birimde çalışan personelden en az birinin yabancı dil bildiğini belgelendirmesi gerekir. Her uluslararası hasta için bir sorumlu personel belirlenir ve bu bilgi Portala kaydedilir.

Aracı kuruluşlar sağlık turizmi yapmak için hangi şartları sağlamalı?

Aracı kuruluşların tüzel kişi olması, USHAŞ’tan yetki belgesi alması, konaklama, ulaşım ve transfer hizmetlerini yetkili seyahat acentaları aracılığıyla sunması ve en az iki yabancı dilde 7 gün 24 saat çağrı karşılayabilecek bir altyapıya sahip olması gerekir. Her şube için ayrı yetki belgesi alınmalıdır.

Sağlık turizmi kimler yapabilir sorusunu aracı kuruluşlar açısından yanıtlayan başlıca kurallar şunlardır:

• Seyahat acentası şartı: Konaklama, ulaşım ve transfer hizmetleri 1618 sayılı Kanun kapsamında yetkili seyahat acentaları aracılığıyla yürütülür. Aracı kuruluş kendisi yetkili bir seyahat acentasıysa bu hizmetleri doğrudan verebilir.
• Çağrı altyapısı: En az iki yabancı dilde, 7/24 hizmet verebilecek bir altyapı kurulmalı ya da bu hizmeti sağlayan bir çağrı merkeziyle sözleşme yapılmalıdır.
• Personel sınırı: Sağlık turizmi hizmetlerinde görevlendirilen personel aynı anda ikiden fazla aracı kuruluşta çalışamaz.
• Şube ve devir: Her yeni aracı kuruluş veya şube için ayrı yetki belgesi gerekir; yetki belgesi devredilemez.
• Portal kaydı: Görevlendirilen tüm personel ve hizmet birimleri Portala kaydedilir.

Aracı kuruluşların tanıtım faaliyetlerinde de özel sınırlar bulunur. 12 Kasım 2025 tarihli tanıtım yönetmeliğine göre aracı kuruluş sağlık hizmet sunumunu çağrıştırmamalı, sağlık tesisi izlenimi vermemeli ve internet sitesinin URL adresi ticari unvanını, işletme adını veya bunların kısaltmalarını taşımalıdır (Resmî Gazete, 12.11.2025, sayı 33075).

Sağlık turizmi yetki belgesi nasıl alınır?

Sağlık tesisleri yetki belgesi başvurusunu EKİP üzerinden Sağlık Bakanlığı’na, aracı kuruluşlar ise USHAŞ’a yapar. Başvuru evrakları incelenir, eksiklikler bildirilir, uygun başvurular yerinde incelemeden geçer ve olumlu sonuç hâlinde yetki belgesi düzenlenir. Yönetmelik her aşama için iş günü cinsinden süreler belirler.

Yönetmeliğin 5. maddesine göre evraklarda eksiklik veya uygunsuzluk tespit edilirse bu durum 15 iş günü içinde başvurucuya bildirilir; başvurucu 30 iş günü içinde eksikleri tamamlamazsa başvuru reddedilmiş sayılır. Başvuru sürecinin tüm ayrıntılarını, gerekli belgeleri ve sık yapılan hataları sağlık turizmi yetki belgesi rehberimizde anlattık.

Sağlık turizmi yapan kuruluşların dijital yükümlülükleri nelerdir?

Sağlık turizmi yapan kuruluşların yabancı dil seçenekli bir internet sitesi oluşturması, sitedeki unvanların yetki belgesiyle uyumlu olması, akreditasyon veya sertifikanın sitede yayınlanması, Portala üye olup verileri eksiksiz girmesi ve kişisel sağlık verilerini 6698 sayılı Kanun’a uygun işlemesi gerekir. Tanıtımlarda HealthTürkiye logosu kullanılmalıdır.

Sağlık turizmi kimler yapabilir sorusu yalnızca belgeyle değil, dijital yükümlülüklerle de ilgilidir. Bu yükümlülükleri iki yönetmelik birlikte belirler:

Yükümlülük	Dayanak
Yabancı dil seçenekli internet sitesi	32882 sayılı yönetmelik, md. 13
Sitedeki unvanların yetki belgesiyle uyumu	32882 sayılı yönetmelik, md. 13
Akreditasyon belgesi veya sertifikanın sitede yayınlanması	32882 sayılı yönetmelik, md. 13
Portala üyelik ve güncel veri girişi	32882 sayılı yönetmelik, md. 8
Yetki belgesinin sitede veya sosyal medyada yayınlanması	33075 sayılı yönetmelik, md. 8
HealthTürkiye logosunun tüm mecralarda kullanılması	33075 sayılı yönetmelik, md. 8
Sitede son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi	33075 sayılı yönetmelik, md. 5

Bu yükümlülüklerin web sitesi tasarımına nasıl yansıtılacağını sağlık turizmi web tasarım rehberimizde, hasta verilerinin nasıl yönetileceğini ise sağlık turizmi CRM yazımızda ele aldık.

Yetki belgesi askıya alınabilir veya iptal edilebilir mi?

Evet. Kurallara uyulmaması hâlinde idari yaptırımlar uygulanır. Hastanın sağlığını tehlikeye sokan acil durumlarda yetki belgesi askıya alınabilir; kayıtların uygunsuz tutulması hâlinde altı ay askı, bir yıl içinde tekrarında iptal söz konusudur. Son bir yılda hiç faaliyet göstermeyen kuruluşun belgesi de iptal edilir.

Yönetmeliğin 9. maddesine göre sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, performans kriterleri doğrultusunda USHAŞ tarafından yılda en az bir kez değerlendirilir. Bu nedenle yetki belgesi almak sürecin sonu değil, başlangıcıdır. Kayıtların düzenli tutulması, şikâyetlerin değerlendirilip düzeltici faaliyetlerin yapılması ve Portal verilerinin güncel tutulması, belgenin korunması için gereklidir.

Sağlık turizmine başlamadan önce nelere dikkat edilmeli?

Sağlık turizmine başlamadan önce kuruluş türünün doğru belirlenmesi, yetki belgesi ve akreditasyon süreçlerinin planlanması, yabancı dil bilen personelin ve çağrı altyapısının hazırlanması, hedef ülkelerin seçilmesi ve mevzuata uygun bir dijital tanıtım planı oluşturulması gerekir. Operasyon hazır olmadan tanıtıma başlamak güven kaybına yol açabilir.

Sağlık turizmi kimler yapabilir sorusunu kendi kuruluşunuz için yanıtlamak isteyenler için başlangıç kontrol listesi:

1. Sağlık tesisi mi, aracı kuruluş mu olarak faaliyet göstereceğinizi netleştirin.
2. Yetki belgesi başvurusu için gereken belgeleri ve süreleri planlayın.
3. Akreditasyon, sertifika ve sigorta yükümlülüklerini takvime bağlayın.
4. Uluslararası hasta birimi veya çağrı altyapısını kurun.
5. Yabancı dil seçenekli, unvanları yetki belgesiyle uyumlu bir internet sitesi hazırlayın.
6. Tanıtım planını yurt dışına yönelik ayrı platformlar ve yurt içini hariç tutan hedeflemeyle kurgulayın.

Tanıtım stratejisi ve dijital kanallar için medikal turizm pazarlaması rehberimize de göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Yetki belgeli kuruluşunuzu doğru kitleye tanıtalım. Duende Dijital, çok dilli web sitesinden mevzuata uygun dijital tanıtıma kadar klinik ve aracı kuruluşlara destek veren bir sağlık turizmi ajansı. Hedeflerinizi anlatın: brifinizi paylaşın.

Kaynakça

• Resmî Gazete: Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik (26.04.2025, sayı 32882)
• Resmî Gazete: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (12.11.2025, sayı 33075)
• T.C. Sağlık Bakanlığı: HealthTürkiye
• USHAŞ: Sağlık Turizmi Verileri