Bu Hizmet Şartları; Duende Dijital Reklam ve Danışmanlık LTD ŞTİ (“Duende Dijital”) tarafından sunulan dijital ajans hizmetlerinin kapsamını, tarafların yükümlülüklerini, teslim ve ödeme süreçlerini ile hizmet ilişkisinin genel çerçevesini açıklar.
Hizmet sağlayıcı: Duende Dijital Reklam ve Danışmanlık LTD ŞTİ
E-posta: [email protected]
Web sitesi: duendedijital.com
Son güncelleme: 24 Haziran 2026
Kapsam: Sosyal medya yönetimi, prodüksiyon, performans pazarlama, web tasarım, SEO, içerik pazarlama, sağlık turizmi pazarlama ve danışmanlık hizmetleri.
Bu Hizmet Şartları; Duende Dijital tarafından sunulan aşağıdaki hizmetlere ilişkindir:
Her proje için nihai kapsam; yazılı teklif, sözleşme veya onaylanmış proje planı ile belirlenir.
Hizmet kapsamı, teslimatlar, takvim, sorumluluklar ve ücretlendirme; yazılı teklif, sözleşme veya onaylanmış proje planı ile belirlenir. Sözlü mutabakatlar, yazılı teyit edilmedikçe bağlayıcı sayılmaz.
Teklif geçerlilik süresi teklif belgesinde ayrıca belirtilir. Kapsam dışı talepler yeni teklif veya ek protokol ile fiyatlandırılır.
Ödeme tamamlandıktan sonra teslim edilen nihai çıktıların kullanım hakları, sözleşmede aksi belirtilmedikçe müşteriye devredilir. Duende Dijital’in önceki çalışmaları, metodolojisi, şablonları, yazılım bileşenleri ve araçları Duende Dijital’e aittir.
Portfolyo ve referans kullanımı, sözleşmede veya proje onayında aksi kararlaştırılmadıkça Duende Dijital tarafından tanıtım amacıyla kullanılabilir.
Her teslimat için sözleşmede belirtilen revizyon hakkı geçerlidir. Ek revizyonlar, kapsam dışı talepler veya müşteri kaynaklı gecikmelerden doğan ek çalışmalar ayrıca fiyatlandırılır.
Teslimatlar dijital ortamda (dosya paylaşımı, platform erişimi, rapor vb.) yapılır; fiziksel teslimat sözleşmede ayrıca belirtilmedikçe kapsam dışıdır.
Ödemeler sözleşmede belirtilen vadelerde yapılır. Gecikme hâlinde Duende Dijital; çalışmaları askıya alma, teslimatları durdurma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
Vergi, resmi harç ve üçüncü taraf platform harcamaları (medya bütçesi, lisans, stok içerik vb.) aksi yazılmadıkça müşteriye aittir.
Duende Dijital; üçüncü taraf platform kesintileri, algoritma değişiklikleri, müşteri kaynaklı gecikmeler, hatalı/eksik brif ve mücbir sebep hâllerinden sorumlu tutulamaz. Dolaylı zararlar, kar kaybı ve cezai tazminat talepleri sözleşmede aksi yazılmadıkça kapsam dışıdır.
Taraflar sözleşme hükümlerine uygun şekilde fesih hakkına sahiptir. Fesih hâlinde tamamlanan işler, yapılan masraflar ve sözleşmede öngörülen cezai/ihbar hükümleri uygulanır.
Hizmet Şartları hakkında sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.
