Pop-Up Nedir? Dönüşüm Getiren Pop-Up Nasıl Kullanılır?
Pop-up nedir sorusunun kısa yanıtı: Pop-up, yani açılır pencere, web sitesinde ziyaretçinin ekranında sayfa içeriğinin üzerinde beliren ve genellikle bir teklif, duyuru, bülten kaydı veya bilgilendirme içeren kutudur. Doğru kullanıldığında e-posta listesi büyütmek, kampanya duyurmak ve dönüşümü artırmak için etkili bir araçtır; yanlış kullanıldığında ise kullanıcıyı rahatsız eder ve arama performansını olumsuz etkileyebilir.
Bu yazıda pop-up’ın ne olduğunu, hangi türleri bulunduğunu, ne amaçla kullanıldığını, Google’ın araya giren iletişim kutularına yaklaşımını ve kullanıcı deneyimini bozmadan dönüşüm getiren bir pop-up’ın nasıl tasarlanacağını anlatıyoruz. Dönüşüm odaklı bir site kuracak bir web tasarım hizmeti arıyorsanız yazının sonunda nasıl çalıştığımızı bulabilirsiniz.
İçindekiler
Pop-up nedir?
Pop-up nedir diye soranlar için daha ayrıntılı bir tanım: Sayfa yüklendiğinde, belirli bir süre sonra, kaydırma sırasında veya kullanıcı sayfadan ayrılmak üzereyken ekranda beliren, içeriğin bir kısmını ya da tamamını geçici olarak kaplayan arayüz öğesidir. Kapatma butonuyla kapatılabilir. Web sitelerinde en sık bülten kaydı, indirim kodu, duyuru ve çerez bildirimi için kullanılır.
Google’ın araya giren geçiş reklamları ve iletişim kutuları dokümanı bu öğeleri iki gruba ayırır: Geçiş reklamları sayfanın tamamını kaplar; iletişim kutuları ise sayfanın yalnızca bir kısmını kaplar ve bazen temel içeriğin görünmesini engeller. Tarayıcılarda yeni bir pencere açan eski tip pop-up reklamlar ise günümüzde çoğu tarayıcı tarafından varsayılan olarak engellenir.
Pop-up türleri nelerdir?
Pop-up türleri; tetiklenme zamanına göre giriş, zamanlı, kaydırma ve çıkış niyeti pop-up’ları, görünüm biçimine göre ise tam ekran, ortada açılan kutu (modal), kayan kutu (slide-in) ve üst ya da alt banner olarak ayrılır. Kullanıcıyı en az rahatsız eden türler, ekranın küçük bir kısmını kaplayan ve kullanıcının etkileşiminden sonra görünenlerdir.
| Tür | Ne zaman görünür? | Kullanım önerisi |
|---|---|---|
| Giriş pop-up’ı | Sayfa açılır açılmaz | Temel içeriği kaplıyorsa kaçınılmalı |
| Zamanlı pop-up | Belirli bir süre sonra | Kullanıcı içeriği okumaya başladıktan sonra |
| Kaydırma pop-up’ı | Sayfanın bir bölümü okunduğunda | İlgili içerik teklifleri için uygun |
| Çıkış niyeti (exit intent) | Kullanıcı sayfadan ayrılmak üzereyken | İndirim veya bülten teklifleri için |
| Kayan kutu / banner | Ekranın köşesinde veya kenarında | İçeriği kapatmadığı için daha az rahatsız edici |
Pop-up ne amaçla kullanılır?
Pop-up; e-posta bülten aboneliği toplamak, indirim veya kampanya duyurmak, ücretsiz rehber gibi içerik teklifleri sunmak, sepeti terk etmek üzere olan kullanıcıyı geri kazanmak, önemli duyuruları iletmek ve yasal bildirimleri göstermek amacıyla kullanılır. Her pop-up tek bir amaca ve net bir eylem çağrısına sahip olmalıdır.
Sık kullanım alanları:
- Bülten kaydı: Blog okuyucularını e-posta listesine davet etmek.
- Kampanya duyurusu: Sınırlı süreli indirim veya ücretsiz kargo teklifini göstermek. E-ticaret sitelerinde içerik ve kampanya dengesi için e-ticaret sitelerinde içerik pazarlaması yazımıza bakabilirsiniz.
- İçerik teklifi: Rehber, kontrol listesi veya e-kitap indirme karşılığında iletişim bilgisi almak.
- Sepet hatırlatma: Çıkış niyeti pop-up’ıyla sepetteki ürünleri hatırlatmak.
- Yasal bildirimler: Çerez tercihleri veya yaş doğrulama gibi yasal zorunluluklar.
Reklam trafiğinden gelen kullanıcılar için kampanya yönetimini performans pazarlama hizmetimizle birlikte planlayabilirsiniz.
Pop-up SEO’yu nasıl etkiler?
Pop-up’lar, içeriğe erişimi zorlaştırdığında SEO’yu olumsuz etkileyebilir. Google’a göre araya giren iletişim kutuları ve geçiş reklamları, Google’ın ve diğer arama motorlarının içeriği anlamasını zorlaştırır ve bu da arama performansının düşmesine neden olabilir. Ayrıca kullanıcıları rahatsız ederek siteye duydukları güveni sarsabilir ve tekrar ziyaret etme isteklerini azaltabilir.
Google’ın araya giren geçiş reklamları dokümanındaki öneriler:
- Banner kullanın: Tam sayfa geçiş reklamları yerine ekranın yalnızca küçük bir kısmını kaplayan banner’lar tercih edin.
- Tüm sayfayı kapatmayın: Yasal zorunluluk olmadıkça sayfanın tamamını kaplayan geçiş reklamlarından kaçının.
- Ayrı sayfaya yönlendirmeyin: Kullanıcı rızası veya giriş bilgisi almak için kullanıcıları ayrı bir sayfaya yönlendirmeyin.
- Yaygın eklentileri değerlendirin: Google, içerik yönetim sistemlerindeki yaygın eklentilerin iyileştirmeleri çok sayıda siteye aynı anda sunabileceğini belirtir.
- Zorunlu durumlar: Yaş doğrulama gibi yasal olarak gereken geçiş reklamlarında içeriğin en azından bir kısmının dizine eklenebilir kalmasına dikkat edin.
Sayfa deneyiminin diğer unsurları için site hızı yazımıza göz atabilirsiniz.
Kullanıcılar pop-up’lardan neden rahatsız olur?
Kullanıcılar pop-up’lardan; içeriğe ulaşmalarını engellediği, sayfa açılır açılmaz göründüğü, kapatma butonu zor bulunduğu, aynı pop-up tekrar tekrar gösterildiği veya teklif ilgisiz olduğu için rahatsız olur. Bu deneyimler, kullanıcıların reklam engelleyici yüklemesine ve markaya karşı olumsuz bir algı geliştirmesine yol açabilir.
Coalition for Better Ads’in Better Ads Standards çalışması, tüketicilerin en az tercih ettiği ve reklam engelleyici yüklemeye en çok iten reklam deneyimlerini belirler. Kuruluşa göre standartların geliştirilmesi için yapılan araştırmalara bugüne kadar 150.000’den fazla tüketici katılmıştır ve pop-up reklamlar hem masaüstü hem de mobil web için listelenen deneyimler arasındadır. Rahatsızlığı azaltmak için:
- Zamanlamaya dikkat edin: Kullanıcı içerikle etkileşime girmeden pop-up göstermeyin.
- Sıklığı sınırlayın: Kapatılan pop-up’ı aynı oturumda tekrar göstermeyin.
- Kolay kapatma: Kapatma butonu belirgin ve mobilde dokunulabilir büyüklükte olmalıdır.
Dönüşüm getiren bir pop-up nasıl tasarlanır?
Dönüşüm getiren bir pop-up; kullanıcıya gerçek bir değer sunan tek bir teklif, kısa ve net bir başlık, az alanlı bir form, belirgin bir eylem çağrısı, kolay kapatma seçeneği ve doğru zamanlama ile tasarlanır. Pop-up içeriği bulunduğu sayfanın konusuyla uyumlu olmalı, mobilde ekranı kaplamamalı ve farklı versiyonlarla test edilmelidir.
Tasarım kontrol listesi:
- Değer odaklı teklif: “Bültenimize abone olun” yerine kullanıcının kazanacağını anlatın.
- Kısa başlık ve metin: Teklifi tek bakışta anlaşılır kılın.
- Az alan: Çoğu durumda yalnızca e-posta adresi yeterlidir.
- Net eylem çağrısı: Butonda yapılacak işi söyleyin. Buton metinleri için etkili CTA yazımıza bakabilirsiniz.
- Sayfayla uyum: Blog yazısında ilgili rehberi, ürün sayfasında ilgili kampanyayı sunun.
- Mobil uyum: Mobilde ekranın küçük bir kısmını kaplayan banner veya kayan kutu tercih edin.
- Test: Farklı başlık, teklif ve zamanlamaları karşılaştırın.
Kullanıcı deneyimi odaklı mikro metinler için UX odaklı içerik yazımıza göz atabilirsiniz.
Pop-up performansı nasıl ölçülür?
Pop-up nedir ve nasıl tasarlanır sorularını yanıtladıktan sonra, pop-up’ın gerçekten işe yarayıp yaramadığını ölçmek gerekir. Pop-up performansı; gösterim sayısı, dönüşüm oranı, kapatma oranı ve pop-up gösterilen sayfalardaki genel etkileşimin değişimiyle ölçülür. Tek başına form doldurma sayısı değil, pop-up’ın sayfa deneyimine ve satışlara etkisi de değerlendirilmelidir.
İzlenmesi gereken göstergeler:
- Dönüşüm oranı: Pop-up’ı gören kullanıcıların ne kadarının formu doldurduğu veya teklife tıkladığı.
- Kapatma oranı: Kullanıcıların pop-up’ı hemen kapatıp kapatmadığı; yüksek oran, zamanlama veya teklifin sorunlu olduğunu gösterebilir.
- Sayfa etkileşimi: Pop-up gösterilen ve gösterilmeyen sayfalarda etkileşim ve çıkış eğilimlerinin karşılaştırılması.
- Liste kalitesi: Pop-up ile toplanan abonelerin e-postaları açma ve tıklama eğilimi.
- Organik performans: Pop-up eklenen sayfaların Search Console’daki tıklama ve gösterim eğilimi.
Ölçüm için etkinlikleri analitik aracınızda ayrı ayrı tanımlayın ve farklı versiyonları karşılaştırmalı test edin.
Pop-up ile veri toplarken hangi yasal kurallara dikkat edilmelidir?
Pop-up ile e-posta veya telefon gibi kişisel veriler toplanırken kullanıcı aydınlatılmalı, ticari elektronik ileti gönderilecekse önceden onay alınmalı ve çerez tercihleri doğru yönetilmelidir. Türkiye’de ticari elektronik iletiler 6563 sayılı Kanun’la, kişisel verilerin işlenmesi ise 6698 sayılı KVKK ile düzenlenir. Pop-up formu bu yükümlülüklere uygun tasarlanmalıdır.
Temel noktalar:
- Önceden onay: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun madde 6’ya göre ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Onay kutusu önceden işaretli olmamalıdır.
- İleti Yönetim Sistemi: Alınan onayların kaydı için İleti Yönetim Sistemi (İYS) süreçlerini değerlendirin.
- Aydınlatma: Toplanan veriler 6698 sayılı KVKK kapsamındadır; formda aydınlatma metnine bağlantı verilmelidir.
- Çerez bildirimleri: Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi çerez tercihlerinin yönetimine ilişkin yaklaşımı açıklar.
Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir.
Sık sorulan sorular
Pop-up kullanmak SEO’ya zarar verir mi?
Her pop-up zarar vermez. Google’a göre içeriğe erişimi engelleyen araya giren iletişim kutuları ve geçiş reklamları, içeriğin anlaşılmasını zorlaştırıp arama performansını düşürebilir. Ekranın küçük bir kısmını kaplayan banner’lar ve yasal zorunluluklar için gösterilen bildirimler daha güvenli seçeneklerdir.
Pop-up ne zaman gösterilmeli?
Kullanıcı içerikle etkileşime girdikten sonra gösterilen pop-up’lar genellikle daha az rahatsız edicidir. Sayfanın bir bölümü okunduğunda, belirli bir süre geçtiğinde veya kullanıcı ayrılmak üzereyken tetiklenen pop-up’lar tercih edilebilir. En uygun zamanlama testlerle belirlenmelidir.
Exit intent pop-up nedir?
Exit intent pop-up, kullanıcının sayfadan ayrılmak üzere olduğu algılandığında gösterilen açılır penceredir. Masaüstünde genellikle fare imlecinin tarayıcı sekmelerine doğru hareket etmesiyle tetiklenir. Sepet hatırlatma, indirim veya bülten teklifleri için sık kullanılır ve içeriği okuma sürecini kesmez.
Mobilde pop-up kullanılmalı mı?
Dikkatli kullanılmalıdır. Mobil ekranlar küçük olduğu için tam ekran pop-up’lar içeriği tamamen kapatabilir. Google, geçiş reklamları yerine ekranın yalnızca küçük bir kısmını kaplayan banner’ların kullanılmasını önerir. Kapatma butonu mobilde kolayca dokunulabilir büyüklükte olmalıdır.
Pop-up ile toplanan e-postalara kampanya gönderebilir miyim?
Ticari elektronik ileti göndermek için 6563 sayılı Kanun madde 6 uyarınca alıcının önceden onayının alınması gerekir. Onay kutusu önceden işaretli olmamalı ve onayın kapsamı açık olmalıdır. Kişisel veriler KVKK kapsamındadır; bu içerik bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir.
Çerez bildirimi de bir pop-up mıdır?
Görünüm olarak çoğu zaman bir banner veya iletişim kutusudur. Google, yasal olarak zorunlu bildirimleri araya giren geçiş reklamları kurallarından ayrı değerlendirir; yine de bu bildirimlerin içeriği tamamen kapatmaması ve kullanıcıyı ayrı bir sayfaya yönlendirmemesi önerilir.
Kullanıcıyı rahatsız etmeden dönüşüm sağlayalım. Duende Dijital, pop-up ve form deneyimlerini kullanıcı deneyimi ve SEO ile birlikte kurgulayan bir web tasarım hizmeti sunar. Dönüşüm odaklı sayfalar için landing page yazımıza da göz atın. Projenizi konuşmak için brifinizi paylaşın.
Kaynakça
- Google Arama Merkezi: Araya giren geçiş reklamları ve iletişim kutularından kaçının
- Coalition for Better Ads: The Better Ads Standards
- Mevzuat: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- Mevzuat: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- KVKK: Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber
- İYS: İleti Yönetim Sistemi
