Google İşletme Profili (My Business) Nedir? Nasıl Açılır?

Google İşletme Profili, eski adıyla Google My Business, işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar’da adres, çalışma saatleri, telefon, fotoğraflar ve müşteri yorumlarıyla birlikte görünmesini sağlayan ücretsiz bir Google hizmetidir. “Yakınımdaki diş kliniği” veya “Kadıköy kafe” gibi yerel aramalarda müşterilerin sizi bulmasının en doğrudan yoludur. Doğru yönetildiğinde telefon, yol tarifi ve web sitesi ziyaretlerine dönüşür.

Bu yazıda bu hizmetin ne olduğunu, kimlerin profil açabileceğini, profilin nasıl oluşturulup doğrulanacağını, yerel sıralamanın nasıl belirlendiğini, yorumların nasıl yönetileceğini ve profilinizi askıya alma riskinden nasıl koruyacağınızı anlatıyoruz. Yerel görünürlüğü de kapsayan bir SEO hizmeti arıyorsanız yazının sonunda nasıl çalıştığımızı bulabilirsiniz.

Google İşletme Profili nedir?

Google İşletme Profili, işletmelerin Google Arama ve Haritalar’da görünen bilgilerini yönetmesini sağlayan ücretsiz bir araçtır. Profilde işletme adı, adresi veya hizmet bölgesi, çalışma saatleri, telefon numarası, web sitesi, kategori, fotoğraflar, ürün ve hizmetler ile müşteri yorumları yer alır. Eski adı Google My Business’tır; bugün Google İşletme Profili olarak anılır.

Google’ın İşletme Profili ekleme yardım sayfasına göre profilinizi ekleyip doğruladığınızda müşteriler işletmenizi Arama ve Haritalar’da bulabilir; işletmenizi ücretsiz olarak ekleyebilir veya mevcut bir profil için hak talebinde bulunabilirsiniz.

Profilin işletmeye sağladığı başlıca faydalar:

• Yerel görünürlük: Yakındaki müşterilerin yaptığı aramalarda ve Haritalar’da görünme
• Doğrudan eylem: Tek dokunuşla arama, yol tarifi alma ve web sitesine gitme
• Güven: Güncel bilgiler, fotoğraflar ve gerçek müşteri yorumları
• Ölçüm: Profilin performansına dair analizler

Kimler Google İşletme Profili açabilir?

Müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konuma sahip işletmeler veya müşterilerine bulundukları yerde hizmet veren işletmeler Google İşletme Profili açabilir. Mağaza, restoran, klinik ve ofis gibi işletmeler adresleriyle; tesisatçı, temizlik şirketi veya çilingir gibi hizmet bölgesi işletmeleri ise adreslerini gizleyerek hizmet verdikleri bölgeyle listelenebilir.

Google’ın İşletmenizin Google’da gösterilmesiyle ilgili kurallar sayfasına göre askıya alınmayacak başarılı bir profil için yasaklanmış içeriklerden kaçınmak, işletmeyi doğru şekilde yansıtmak ve politikalara uymak gerekir. Kurallar, işletmenin gerçek dünyada, yani tabelada, belgelerde ve markalı diğer mecralarda olduğu gibi temsil edilmesini ister.

Profil açmaya uygun olmayan durumlara örnekler:

• Yalnızca çevrimiçi faaliyet gösteren ve müşteriyle yüz yüze temas kurmayan işletmeler
• Sanal ofis veya posta kutusu adresleri
• Gerçek bir işletme adresi olmayan geçici konumlar

Google İşletme Profili nasıl açılır ve doğrulanır?

Google İşletme Profili açmak için Google hesabınızla business.google.com adresine girip “İşletmenizi ekleyin” seçeneğini kullanırsınız. İşletme adını, kategorisini, adresini veya hizmet bölgesini ve iletişim bilgilerini girdikten sonra Google’ın sunduğu doğrulama seçeneklerinden birini seçersiniz. Doğrulama tamamlanınca profil Arama ve Haritalar’da yönetilebilir hâle gelir.

Adım adım süreç:

1. Mevcut profil kontrolü: Önce Google Haritalar’da işletmenizi arayın. Profil zaten varsa “Bu işletmenin sahibi misiniz?” seçeneğiyle hak talebinde bulunun.
2. Profili oluşturun: İşletme adını gerçek dünyadaki adıyla, anahtar kelime eklemeden girin.
3. Kategori seçin: İşletmenizi en iyi tanımlayan birincil kategoriyi belirleyin.
4. Konum veya hizmet bölgesi: Müşteri kabul ediyorsanız tam adresi, etmiyorsanız hizmet bölgenizi girin.
5. Doğrulayın: Google’ın sunduğu doğrulama seçeneğini seçip ekrandaki adımları izleyin.
6. Profili tamamlayın: Çalışma saatleri, fotoğraflar, hizmetler ve açıklama ekleyin.

Google, doğrulamanın işletmeyi temsil etme yetkiniz olduğunu bildirdiğini ve işletmenizin arama sonuçlarında gösterilme olasılığını artırdığını belirtir.

Google Haritalar’da yerel sıralama nasıl belirlenir?

Google, yerel sonuçları başlıca üç faktöre göre sıralar: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. Alaka düzeyi profilin aramayla ne kadar eşleştiğini, mesafe işletmenin arama yapan kişiye uzaklığını, belirginlik ise işletmenin ne kadar iyi bilindiğini ifade eder. Google, daha iyi yerel sıralama için ödeme yapmanın veya istekte bulunmanın mümkün olmadığını belirtir.

Google’ın yerel sıralama ipuçları sayfasındaki açıklamalar:

Faktör	Anlamı	Etkileyebileceğiniz alanlar
Alaka düzeyi	Profilin aramayla eşleşmesi	Eksiksiz ve ayrıntılı işletme bilgileri, doğru kategori
Mesafe	İşletmenin arama yapan kişiye uzaklığı	Doğru adres veya hizmet bölgesi
Belirginlik	İşletmenin ne kadar tanındığı	Bağlantılar, yorum sayısı ve puanlar, web görünürlüğü

Aynı sayfaya göre belirginlik; işletmenize bağlantı veren web sitelerinin sayısı ve aldığınız yorum sayısı gibi bilgilere dayanır; daha fazla yorum ve olumlu puan yerel sıralamaya katkıda bulunabilir. Yerel görünürlüğün tüm boyutlarını local SEO yazımızda ele aldık.

Google İşletme Profili nasıl optimize edilir?

Profili optimize etmek için bilgileri eksiksiz ve güncel tutmak, doğru kategorileri seçmek, düzenli olarak gerçek fotoğraflar eklemek, hizmet ve ürünleri tanımlamak, müşteri yorumlarına yanıt vermek ve özel günlerdeki çalışma saatlerini güncellemek gerekir. Google, bilgileri eksiksiz ve doğru olan işletmelerin yerel sonuçlarda gösterilme olasılığının daha yüksek olduğunu belirtir.

Optimizasyon kontrol listesi:

• Tam adres ve çalışma saatleri: Resmî tatiller ve özel günler dahil güncel tutun.
• Kategori ve özellikler: Birincil kategoriyi doğru seçin; otopark, kablosuz bağlantı gibi özellikleri ekleyin.
• Fotoğraf ve video: İşletmenin içini, dışını, ekibi ve ürünleri gösteren gerçek görseller paylaşın.
• Hizmet ve ürünler: Sunduğunuz hizmetleri açıklamalarıyla listeleyin.
• Web sitesi tutarlılığı: Profildeki ad, adres ve telefonun web sitenizdeki bilgilerle aynı olduğundan emin olun.
• Web sitesi bağlantısı: Profilden hızlı ve mobil uyumlu bir sayfaya yönlendirin. Güçlü bir kurumsal site için kurumsal web tasarım yazımıza bakabilirsiniz.

Google yorumları nasıl yönetilmelidir?

Google yorumları, memnun müşterilerden düzenli olarak yorum istenerek, tüm yorumlara nazik ve çözüm odaklı yanıtlar verilerek ve politikalara aykırı içerikler bildirilerek yönetilmelidir. Yorum karşılığında indirim veya hediye sunmak Google tarafından sahte etkileşim olarak değerlendirilir ve kesinlikle yasaktır. Olumsuz yorumlar da profesyonel yanıtlarla güven kazanma fırsatına dönüşebilir.

Google’ın daha fazla yorum almak için ipuçları sayfasına göre müşterilere yorum bırakmaları için bir bağlantı veya QR kod paylaşabilirsiniz; ancak yorum paylaşmaları, yorumlarını değiştirmeleri veya olumsuz yorumlarını kaldırmaları karşılığında ücretsiz ya da indirimli ürün veya hizmet gibi teşvikler sunmak yasaktır.

Google Haritalar’ın yasaklanmış içerik politikası da yorumların gerçek deneyimleri yansıtması gerektiğini belirtir ve şunları sahte etkileşim olarak sayar:

• Gerçek bir deneyime dayanmayan içerikler
• Doğrudan veya ayni olarak ödeme yapılan yorumlar ya da puanlar
• Bir kişi tarafından veya bir kişinin isteğiyle birden fazla hesaptan yayınlanan içerikler

Yorumlara yanıt verirken kişisel sağlık, finans veya benzeri hassas bilgileri paylaşmaktan kaçının. Müşteri güveninin genel etkisini sosyal kanıt yazımızda anlattık.

Konu yalnızca platform kurallarıyla sınırlı değildir. 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren değişiklikle Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/B maddesi, bir mal veya hizmetin satışını artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirmeler yapılması ya da onaylayıcı ifadeler kullanılması için gerçek veya tüzel kişilerle anlaşma yapılamayacağını ve bu amaçla hizmet satın alınamayacağını hükme bağlar (Resmî Gazete, 01.07.2026, sayı 33297). Aynı madde, satın alım doğrulaması yapılmayan değerlendirmelerin reklamlarda kullanılamayacağını da belirtir.

Not: Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye değildir. Yorum toplama kampanyalarınızı ve yorumları reklamlarda kullanma planlarınızı hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirin.

Google İşletme Profili neden askıya alınır?

Profiller genellikle kurallara aykırı bilgiler nedeniyle askıya alınır: işletme adına anahtar kelime eklemek, sanal ofis veya gerçek olmayan adres kullanmak, aynı işletme için birden fazla profil açmak, yasaklanmış içerik paylaşmak veya sahte yorum toplamak en yaygın nedenlerdir. Askıya alma riskini azaltmanın yolu, işletmeyi gerçek dünyadaki hâliyle yansıtmaktır.

Kaçınılması gereken uygulamalar:

• Anahtar kelimeli ad: “Duende Dijital” yerine “Duende Dijital SEO Ajansı İstanbul En İyi” gibi adlar kullanmak
• Yanlış adres: Müşteri kabul edilmeyen bir adresi mağaza gibi göstermek
• Yinelenen profiller: Aynı konum için birden fazla profil oluşturmak
• Sahte etkileşim: Satın alınmış veya teşvikli yorumlar

Google’ın yerel sonuçları ve spam tespit sistemleri zaman içinde güncellenir; bu nedenle bugün fark edilmeyen bir kural ihlali ileride profilin kısıtlanmasına yol açabilir. Arama sistemlerindeki değişikliklerin etkilerini Google algoritma güncellemeleri yazımızda ele aldık. Askıya alınan bir profil için, sorunu düzelttikten sonra Google’ın yardım merkezi üzerinden itiraz sürecini başlatabilirsiniz; bu süreçte işletmenin gerçekliğini gösteren belgeler istenebilir.

Profilinizi bir ajans veya üçüncü tarafla yönetiyorsanız profilin sahipliğini kendi hesabınızda tutun ve ajansa yönetici erişimi verin.

Sık sorulan sorular

Yerel aramalarda müşterilerinizin karşısına çıkalım. Duende Dijital, Google İşletme Profili yönetimini ve yerel SEO çalışmalarını kapsayan bir SEO hizmeti sunar. Profilinizden gelen ziyaretçileri karşılayacak bir site için web tasarım hizmeti sayfamıza da göz atın. Projenizi konuşmak için brifinizi paylaşın.

Kaynakça

• Google İşletme Profili Yardım: İşletme Profilinizi ekleme veya hak talebinde bulunma
• Google İşletme Profili Yardım: İşletmenizin Google’da gösterilmesiyle ilgili kurallar
• Google İşletme Profili Yardım: Google’daki yerel sıralamanızı yükseltme ipuçları
• Google İşletme Profili Yardım: Daha fazla yorum almak için ipuçları
• Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik (01.07.2026, sayı 33297)
• Google Haritalar: Yasaklanmış veya kısıtlanmış içerik